Na última semana o Time Excelência no Atendimento realizou mais uma ação para os colaboradores do HSFA, com reflexo direto no atendimento aos usuários.

Na terça, dia 12, aconteceu o Workshop 'A arte da comunicação através da PNL'. O treiner em Programação Neurolinguística Alexandre Eidelwein falou sobre ferramentas de PNL para compreender melhor as pessoas. Os participantes aprenderam e praticaram  técnicas de comunicação verbal e não-verbal e como podemos nos comunicar de forma efetiva, compreendendo melhor as pessoas e melhorando a comunicação e o atendimento.